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產(chǎn)品實物不符
因為無法看到實物,網(wǎng)購家具完全憑借網(wǎng)絡(luò)上的商品信息來判斷是否自己所需。因此不要輕信網(wǎng)上的圖片,一定要看實物圖,有些商家敢于附上實物圖,有些沒有的就可以從點評里找客戶的曬圖。
色差
光線、背景不同、色系搭配不同,導(dǎo)致看到的家具顏色會有很大的差異。更何況顯示器或手機屏幕本身都會有不可避免的偏色。網(wǎng)購家具由于只能通過產(chǎn)品的圖片來選擇,就很容易出現(xiàn)偏色的問題。
材質(zhì)
線下門店的家具產(chǎn)品,可以隨便看,可以親手觸摸,但是網(wǎng)購就沒有這個條件,只能靠看商品的介紹來選擇材質(zhì)。在加上有些商家也故意含糊其辭,故意不說清楚材質(zhì)的具體詳情。
表面處理
包括很多很多不同的方面,比如漆水、貼面/覆膜、布藝、皮料,這些都決定第一眼的感官以及使用的舒適度。每種不同的處理工藝也都有好與差之分。而這些都很難直接從照片上看出來;甚至就算貨到手上都很難做出正確的判斷。
尺寸
包括兩個方面的內(nèi)容,一是具體的長寬高,二是整體空間里所占的大小比例。很多人往往太重視一,卻忽視了二。忘了自己的房間面積并不大,卻買了一個巨大的單人沙發(fā)……要避開這個雷區(qū)不難,注意細節(jié)就行了。
商戶等級
常網(wǎng)購的人在選擇商戶的時候一定會看下商戶的級別,一般常選的有皇冠級和鉆石級,這些都是他們信譽度的保證。但是其中不乏一些用其他渠道獲得級別的商家,讓不少購買者大呼上當。
網(wǎng)購沙發(fā)注意實地測量,模擬擺放,要保證沙發(fā)與擺放區(qū)域大小相符合;了解商城沙發(fā)圖片真實性、評論和查看商家的信譽;下單前要與客服溝通,談?wù)劭?、贈品、包裝、運輸?shù)鹊染唧w問題了。
網(wǎng)購床注意必須到正規(guī)的商城購買,這關(guān)系到質(zhì)量和售后;根據(jù)自家情況選購合適風格的床,選擇符合自己理想床的長寬高;不同批次的床在色澤、樣式方面難免會存在一些差異,因此在購買前必須清楚掌握產(chǎn)品的基本特征、有無售后服務(wù)等。
網(wǎng)購床墊注意無網(wǎng)上熟悉床墊類型,不同床墊的優(yōu)缺點,確定自己符合什么床墊;床墊并不一定越貴越好,也不一定聽起來功能越強大越好,只有適合自己的才是最好的;要詢問清楚售后怎么處理,他們的退貨規(guī)定是怎樣的。
網(wǎng)購衣柜注意確定尺寸大小,一般中大戶型選擇整體衣柜或者全屋定制,需要多大的衣柜,都需要量好;賣家信用,多看下評價,不但看好評也要多看看差評,為什么差評,是商品問題還是賣家人品問題或者是物流的問題。
其他注意事項甲醛超標、退換貨的時間限制、七天無理由退貨、秒殺、套餐等,由于解釋不清以及維權(quán)困難,易導(dǎo)致一系列售后問題,因此在購買之前一定要仔細咨詢客服,問清楚,并保存聊天截圖以作后期證據(jù)。
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